【信頼構築の原点】江戸時代の名君・上杉鷹山に学ぶ「約束は必ず守れ」を現代で実践する方法

約束を守ることが、なぜ今これほど重要なのか

ビジネスでも家庭でも、そして人間関係のあらゆる場面において「信頼」は欠かせない土台です。しかし現代社会では、忙しさや環境の変化を理由に、約束が軽く扱われてしまう場面も少なくありません。「今回は仕方ない」「後でフォローすればいい」という小さな油断が、気づかぬうちに信頼を削っていきます。

そんな現代だからこそ、江戸時代の偉人が残したこの言葉が、改めて大きな意味を持ちます。

「約束は必ず守れ」
—— 上杉鷹山（うえすぎようざん）

この格言は、単なる道徳論ではありません。藩政改革を成功に導いた実践的な信頼構築の原理そのものです。本記事では、上杉鷹山の思想をもとに、現代において信頼を積み重ねる具体的な方法を、筆者自身の体験談を交えながら詳しく解説していきます。

この言葉を残したのは、江戸時代中期の大名であり名君として知られる上杉鷹山です。鷹山は、現在の山形県米沢藩の第9代藩主で、財政破綻寸前だった藩を立て直した人物として有名です。

鷹山の政治思想の根底には、「為政者が民と交わした約束を守ることが、すべての出発点である」という考えがありました。重税を課す際も、改革を行う際も、必ず理由を説明し、一度決めたことは自らが率先して守る。その姿勢が、家臣や領民の信頼を集め、困難な改革を成功へと導いたのです。

本格的な思想は、以下の史料に基づいています。

これらの資料から、鷹山が「約束」をいかに重視していたかが読み取れます。

現代における「約束」とは、契約書に書かれた内容だけではありません。

こうした日常の小さな約束の積み重ねが、その人の信用を形づくっています。信頼とは、一度の大きな成果で得られるものではなく、小さな約束を守り続けた結果として生まれるものなのです。

ここで、筆者自身の体験談をお話しします。以前、仕事で「明日中に資料を送ります」とクライアントに約束したことがありました。しかし別の業務が立て込み、「少し遅れても大丈夫だろう」と判断し、結局送ったのは翌々日でした。

そのとき、クライアントから強い叱責があったわけではありません。ただ、次の仕事の依頼が明らかに減りました。後になって「約束を守れない人」という評価が、静かに下されていたことに気づいたのです。

この経験から、私は「約束を破ることは、信頼残高を確実に減らす行為」だと痛感しました。

最も重要なのは、安易に約束をしないことです。鷹山は、自分が実行できることしか口にしませんでした。現代でも同じです。

これだけで、約束違反のリスクは大きく減ります。

約束は頭の中に置くと、忘れます。私は現在、以下を徹底しています。

これにより、「うっかり忘れ」がほぼゼロになりました。

鷹山は「約束は守るだけでなく、先んじて果たす」姿勢を重視しました。現代でも、期限より早い対応は信頼を大きく高めます。

実際、私自身も約束管理を徹底するようになってから、仕事の継続率が明らかに上がりました。

単に守るだけでなく、「期待を少し超える」ことで信頼は飛躍的に高まります。

万一難しい場合でも、早めの連絡があれば信頼は守れます。沈黙が最も信頼を損ないます。

「約束は必ず守れ」
—— 上杉鷹山

この言葉は、江戸時代だけでなく、現代社会においても変わらぬ真理です。信頼は一朝一夕では築けません。しかし、今日からできる小さな約束を守ることで、確実に積み上げていくことはできます。

上杉鷹山が示したように、約束を守る人こそが、人を動かし、組織を強くし、人生を好転させるのです。まずは目の前の一つの約束を、確実に守るところから始めてみてください。